楽天モバイルのeSIMを削除してしまった時の再発行手順
楽天モバイルのeSIMプロファイルを削除してしまうと、ワンタイムパスワードのSMSが受け取れないため、my 楽天モバイルでのSIM再発行ができません。 この場合は楽天モバイル公式の「SIM再発行申請フォーム」から申請します。 本ページでは、削除した直後にやること、フォームでの申請の流れ、フォームが使えない場合の問い合わせ先、 機種変更で消さないための順序を、楽天モバイル公式ヘルプの記載にもとづいてまとめました。
結論：削除後の再発行は「SIM再発行申請フォーム」から
- 回線は解約されていません。端末からeSIMプロファイルが消えただけで、契約は残っています。
- my 楽天モバイルの「SIM再発行を申請する」は使えません。手続き中にワンタイムパスワードのSMSを受け取る必要があり、削除した端末では受け取れないためです。
- 公式の「SIM再発行申請フォーム」から申請します。公式ヘルプは「誤ってeSIMプロファイルを削除したため元の製品が使えない」場合をフォームの対象として挙げています。
- eSIMの再発行手数料は0円（税込0円）です（SIMカードを選ぶと税込3,300円）。
出典：楽天モバイル公式「SIMカードやeSIMの交換・再発行はどこから手続きできますか？」 （手数料・条件は変更される場合があります。申請前に公式ヘルプで最新情報を確認してください）
削除してしまった直後にやること
- 通信手段を確保する：楽天モバイルの回線は使えない状態なので、Wi-Fiや、デュアルSIMで入れている別回線を使って手続き・問い合わせをします。
- my 楽天モバイルでの再発行を何度も試さない：SMSのワンタイムパスワードが届かないため、手続きを完了できません。 公式ヘルプも、元の製品が手元にない・操作できない場合はフォームでの手続きを案内しています。
- 申請前の確認：フォームでの申請は契約者本人のみ可能です。氏名・生年月日・連絡先の電話番号とメールアドレス・再発行する電話番号を手元に用意します。
SIM再発行申請フォームでの再発行の流れ
楽天モバイル公式ヘルプに記載されている流れは次のとおりです。
- フォームが使える状況か確認する： 「プランのお申し込み完了から約1日以内」または「回線が開通していない」場合はフォームで申請できません（問い合わせへ）。
- SIM再発行申請フォームに入力する： SIM再発行申請フォーム（楽天モバイル公式）で、 氏名・生年月日・連絡先・再発行の理由・SIMタイプ（eSIM）・再発行する電話番号を入力して送信します。
- 本人確認書類の提出（求められた場合）： 申請内容や契約状況によっては、送信後当日または翌日までに、本人確認書類アップロード用のメールが届きます。 メール送信後7日以内にアップロードが確認できないと申請はキャンセルされます。
- 「[楽天モバイル]eSIMプロファイルダウンロードのお願い」のメールを受け取る： 届いたら、my 楽天モバイルでお申し込み状況が「eSIMプロファイルダウンロード待ち」になっていることを確認し、開通手続きを行います。
出典： SIMカードやeSIMの交換・再発行はどこから手続きできますか？／ SIM再発行申請フォーム／ SIMカードやeSIMの交換・再発行後、何をすればよいですか？ （いずれも楽天モバイル公式）。処理にかかる時間は申請内容によって異なるため、ここでは断定しません。
フォームが使えない場合の問い合わせ先
お申し込みから約1日以内・未開通などでフォームを使えない場合は、楽天モバイルコミュニケーションセンターに問い合わせます。 窓口と営業時間は楽天モバイル公式「お問い合わせ」に掲載されています（2026年10月2日確認）。
| 窓口 | 連絡先 | 営業時間（公式記載） |
|---|---|---|
| チャット | 公式「お問い合わせ」ページの「チャット相談を利用する」 | 9:00〜23:00（最終受付22:30） |
| 電話（楽天モバイル〈Rakuten最強プラン〉をご利用中の方） | 050-5434-4653（有料） | 9:00〜17:00（年中無休） |
| 電話（お申し込み後〜初期設定でお困りの方） | 0800-600-0700（通話料無料） | 9:00〜17:00（年中無休） |
| 海外からのお問い合わせ | 050-5434-4633（発信する国・地域ごとに所定の通話料） | 24時間（年中無休） |
※問い合わせは日本語のみ対応と案内されています。番号・営業時間は変更される場合があるため、発信前に公式ページで確認してください。
まだ削除していない場合：my 楽天モバイルでの通常の再発行
eSIMプロファイルがまだ端末に残っているなら、my 楽天モバイルから自分で再発行できます。 ワンタイムパスワードのSMSを受け取るため、新しい製品ではなく、いま使っている製品で操作します。
- いま使っている製品で、my 楽天モバイルの「契約プラン」を開く
- 「各種手続き」から「SIM再発行を申請する」をタップ
- 「SIM再発行の理由」と希望の「SIMタイプ」を選び、配送先住所を確認して「再発行を申請する」をタップ
- SMSに届いたワンタイムパスワードを入力して「認証する」をタップし、申し込み内容を確認して申請する
公式ヘルプでは、eSIMへの交換・再発行の手続きには2時間前後かかると案内されています。 新しいeSIMを開通した後に旧SIMの利用が停止されます。
出典： SIMカードやeSIMの交換・再発行はどこから手続きできますか？／ SIM交換・再発行の手続き後、以前使っていたSIMはいつから利用停止されますか？ （楽天モバイル公式）
機種変更でeSIMを消さないための順序
削除事故がいちばん起きやすいのは機種変更のときです。公式ヘルプの条件と注意点を押さえておきます。
- iPhone同士のクイック転送：変更前・変更後のiPhoneがどちらもiOS 16.0以上、かつiPhone 11以降（iPhone SE 第2世代を除く）であることが条件です。 初期設定中に転送画面が出なかった場合も、「設定」→「モバイル通信」→「モバイル通信プランを追加」から「近くのiPhoneから転送」を選んで移行できます（この方法では、転送元・転送先のiPhoneが事前に同一のApple IDでiCloudにサインインしている必要があります）。
- データとSIMの移行が完了するまで、旧端末のeSIMプロファイルは削除しない：公式ガイドの注意事項です。
- クイック転送を使わない場合：旧端末にeSIMが残っている状態のまま、旧端末でmy 楽天モバイルからSIM再発行を申請します（上の「通常の再発行」）。
出典：楽天モバイル公式「iPhoneのeSIM クイック転送を使ったデータとSIMの移行方法」
旧端末のeSIMをいつ消してよいかは、機種変更時の旧端末eSIMの削除手順にまとめています。
再発行後に繋がらない場合のチェック
- 開通手続きまで終わっているか：my 楽天モバイルのお申し込み状況が「eSIMプロファイルダウンロード待ち」のままなら、開通手続きが済んでいません（公式の開通手順）。
- 端末のモバイル通信設定：新しいeSIMの回線がオンになっているか、モバイルデータ通信に楽天モバイルの回線が選ばれているかを確認します。
- 再起動・機内モードのオン/オフ：設定が反映されないときの基本の切り分けです。
- それでも繋がらない：症状別の切り分けはeSIMよくあるエラーの逆引き表を参照し、解決しなければ楽天モバイルの窓口に問い合わせてください。
よくある質問
楽天モバイルのeSIMを削除してしまいました。my 楽天モバイルから再発行できますか？
できません。eSIMプロファイルを削除するとワンタイムパスワードのSMSが受け取れなくなり、my 楽天モバイルでのSIM再発行ができなくなる、と公式ヘルプに記載されています。 SIM再発行申請フォームから申請してください。
楽天モバイルのeSIM再発行に手数料はかかりますか？
公式ヘルプでは、eSIMの交換・再発行手数料は0円（税込0円）、SIMカードは3,300円（税込）と案内されています （2023年12月13日からの手数料改定のお知らせ）。
SIM再発行申請フォームが使えないのはどんな場合ですか？
プランのお申し込み完了から約1日以内の場合と、回線が開通していない場合です。この場合は楽天モバイルコミュニケーションセンターへ問い合わせます。
eSIMを削除しても楽天モバイルの回線は解約されていませんか？
端末からプロファイルを削除しても、契約は解約されません。公式ヘルプも「誤ってeSIMプロファイルを削除した」場合をSIM再発行の対象として案内しています。