au eSIM エラーコード3はプロファイル再発行で直ります
「モバイル通信プランを追加できません エラーコード: 3」—— au回線でeSIMを設定しようとしたときに出るこのエラー、My auでのプロファイル再発行だけで約8割が直ります。 本ページではMy auでの再発行手順（実画面ラベル入り）と、 再発行しても直らない場合の3分岐、au Style・au Shop来店が必要になるケースまで、 実際にau本回線・povo・UQモバイルでeSIMを切り替えた筆者が具体的に解説します。
結論：auのエラーコード3はプロファイル再発行で直る（3分）
約8割のケースがこの3ステップで解決します：
- My auにログインし、契約状況が「利用中」になっているか確認する（機種変更や回線切替の手続き中だとエラーコード3になります）
- My auの「SIMカード／eSIMの手続き」から新しいプロファイル（QRコード）を発行する（古いQRコードは1回失敗すると再利用できないことが多い）
- スマホのホットスポットなど安定した通信環境で新しいQRコードをスキャンする（公共Wi-Fiはポート制限で失敗しやすい）
上記で解決しない場合は、後述の「3分岐」で原因を切り分けてください。
筆者の実体験：機種変更でエラーが出た時とpovo新規契約で出た話
実体験データ：au系eSIMエラーコード3との格闘記録
- 端末：iPhone 13 → iPhone 15 Proへの機種変更
- 作業内容：au本回線の機種変更に伴うeSIM移行
- 場所：自宅（光回線ルーターのWi-Fi使用）
- エラーコード3が出た回数：2回連続
- 最終的な解決方法：My auでの契約状況確認＋数時間待機後の再発行
- 解決までかかった時間：約半日（切替反映待ち）
機種変更手続き完了直後にQRコードをスキャンして失敗
auショップに行かずオンライン（My au）でiPhone 15 Proへの機種変更手続きを完了し、 表示された新しいQRコードをその場ですぐにスキャンしました。ところが 「モバイル通信プランを追加できません エラーコード: 3」が2回連続で表示されました。
問い合わせたところ、機種変更の手続きが「受付完了」の段階で、実際の回線切替（開通）はまだ反映されていなかった ことが原因でした。My auの契約状況欄を確認すると「手続き中」の表示のまま。 そのまま数時間待ち、契約状況が「利用中」に変わったのを確認してから My auでeSIMプロファイルを再発行し、あらためてQRコードをスキャンしたところ1回で成功しました。
教訓：auの機種変更・MNP転入直後は、QRコードが届いてもすぐスキャンせず、 My auで契約状況が「利用中」（開通完了）になっているかを必ず確認してから再発行・スキャンするのが確実です。
povo2.0の新規契約で発行時にエラー→povoアプリでの再発行で即解決
サブ回線としてpovo2.0を新規契約し、届いたQRコードをiPhoneでスキャンしたところエラーコード3が表示されました。 最初はMy auにログインして再発行を探しましたが、povo2.0はMy auの管理対象外で、povoアプリ内で完結することに気づかず10分ほど迷いました。 povoアプリを開き「SIM/eSIM管理」メニューから該当回線を選び、その場でeSIM再発行を実行。 数分後に届いた新しいQRコードをスキャンすると即座に成功しました。
教訓：povoは見た目こそauブループのブランドですが、手続きの実体はMy auとは別のpovoアプリ経由です。 「My auでいくら探しても出てこない」場合は、povoアプリを直接開くのが早道です。
エラーコード3が出る仕組み（au回線特有の条件）
エラーコード3は「eSIMプロファイルのアクティベーションに失敗した」という汎用的なエラーですが、 au回線の場合は機種変更・回線切替の手続きステータスとプロファイルの発行タイミングのズレが原因になりやすいという特徴があります。
| 原因 | 頻度 | 見分け方 | 解決時間の目安 |
|---|---|---|---|
| ①eSIMプロファイルの期限切れ・使用済み | 最多（約5割） | QRコード発行から時間が経っている、一度スキャンに失敗した | 5〜10分（My auで再発行） |
| ②機種変更・回線切替（MNP転入含む）の反映待ち | 多い（約3割） | My auの契約状況が「手続き中」表示のまま | 数時間（開通反映待ち） |
| ③Wi-Fi不安定・ポート制限 | 少ない（約2割） | 公共Wi-Fi・共用Wi-Fi使用中 | 1〜3分（切り替えのみ） |
※ 筆者と周囲のユーザーの経験をもとにした目安の割合です。
My auでのeSIMプロファイル再発行手順（実画面ラベル入り）
契約状況が「利用中」なのにエラーコード3が消えない場合、QRコード自体が期限切れ・使用済みの可能性があります。 My auからeSIMを再発行すると新しいQRコードが発行され、多くの場合これで解決します。
- My au（アプリまたはWebサイト）にauIDでログインし、「ご契約内容」を開いて契約状況が「利用中」になっているか確認する
- 「お申し込み・お手続き」→「各種お手続き」を開く
- 「SIMカード／eSIMの手続き」を選択し、対象回線（複数回線がある場合は該当のもの）を選ぶ
- 再発行の注意事項（旧eSIMは使用不可になる旨）を確認し、「手続きを完了する」をタップ
- 数分後、My auの「お知らせ」欄と登録メールアドレスに新しいQRコードが届く
- iPhoneの設定→「モバイル通信」→「eSIMを追加」で新しいQRコードをスキャンする
再発行しても直らない場合の3分岐
My auでの再発行を試してもエラーコード3が消えない場合は、以下の3パターンのどれに当てはまるかを確認してください。
My auの契約状況が「手続き中」のまま。機種変更・MNP転入・プラン変更の反映待ちが原因。
対処：数時間待ち、「利用中」に変わってから再発行・再スキャンする。
iOSが古い、SIMロックが解除されていない、eSIM非対応の海外版端末を使っている。
対処：設定→一般→ソフトウェア・アップデートで最新化。SIMロック状況はMy auの「ご契約内容」で確認できる。
プロファイル自体は追加できたが、その後ずっと圏外表示になる。地域的な電波状況や機内モードの設定ミスが多い。
対処：機内モードのオン→オフ、モバイル通信の「回線切替」設定を再確認する。
au Style・au Shop来店が必要になるケース・不要なケース
エラーコード3の大半はオンライン（My auでの契約確認・再発行）だけで解決しますが、 一部はau Style・au Shopへの来店が必要になります。
- My auにログインでき、契約者本人であることを確認できる
- iPhone本体が手元にあり、Wi-Fi環境を用意できる
- 契約状況がすでに「利用中」になっている
- 単純なQRコード期限切れ・Wi-Fi不安定が原因の場合（本ページの手順で解決するケース）
- auIDのID・パスワードを忘れ、本人確認書類での再設定が必要な場合
- 契約者本人以外（家族など）が操作していて、オンラインの本人確認が通らない場合
- 端末を紛失・破損していてQRコードを受け取る手段がない場合
- 機種変更・MNP転入の手続きが1日以上経っても「手続き中」のまま変わらない場合
povo／UQモバイルの場合の違い
au本回線・UQモバイル・povo2.0は同じauグループですが、eSIMの管理窓口が異なります。 まずは自分の契約がどれに当たるかを確認してください。
| ブランド | eSIM管理窓口 | 再発行できる場所 | 店舗サポート |
|---|---|---|---|
| au本回線 | My au | My au「SIMカード／eSIMの手続き」 | au Style・au Shopで対面サポート可 |
| UQモバイル | My au（本回線と同じ） | My au「SIMカード／eSIMの手続き」 | UQスポットで対面サポート可 |
| povo2.0 | povoアプリ（My auとは別） | povoアプリ「SIM/eSIM管理」 | 店舗窓口なし（アプリ内チャットのみ） |
よくある質問（FAQ）
エラーコード3は「アクティベーション失敗（接続・契約状態の問題）」で、 契約状況の確認やプロファイル再発行で解決することが多いです。 エラーコード2は「eSIMプロファイルが使用済みまたは期限切れ」で、QRコードの再発行が必要です。 エラーコード4は「端末の条件不適合（SIMロックなど）」で、SIMロック解除が必要な場合があります。 詳しくはeSIM「電話番号を転送できません エラーコード2・4」解決ガイドをご覧ください。
MNP転入先（ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイル等）のeSIMアクティベーションでエラーコード3が出た場合、 転入先のサポートに連絡してください（auへの連絡は不要です）。 Wi-Fi切り替えと時間をおいた再試行を先に試してから連絡するとスムーズです。
海外から157への電話（無料通話）は利用できません。海外からは有料の「+81-3-6670-6944」にご連絡いただくか、 My auのオンラインサポート・チャットをお使いください。Wi-Fiがある環境（ホテルなど）でアクセスできます。 海外でeSIMを使いたい場合は、au本回線のeSIM設定は日本出発前に済ませておくことを強くおすすめします。 旅行先でのデータ通信には、Airalo・KKday・Holaflyなどの海外eSIMを日本で購入・設定してから持っていくのが便利です。
UQモバイルはau本回線と同じMy auで管理されています。My auにログイン後、 「お申し込み・お手続き」→「各種お手続き」→「SIMカード／eSIMの手続き」から、対象のUQモバイル回線を選択して手続きしてください。 povoのような専用アプリはありません。
povoのQRコードにも有効期限があり、発行から時間が経過すると無効になります。 この場合はエラーコード3ではなく、QRコードの再発行が必要です（エラーコード2相当）。 povoアプリの「SIM/eSIM管理」から手続きを行い、新しいQRコードを取得してください。
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まとめ：aueSIM エラーコード3の解決ポイント
- エラーコード3は「アクティベーション失敗」——主な原因はプロファイル期限切れ・使用済み（約5割）、機種変更・回線切替の反映待ち（約3割）、Wi-Fi不安定（約2割）
- まずMy auで契約状況を確認する：「手続き中」のままなら反映を待ってから再試行
- My auでeSIMを再発行する：手数料（税込3,300円）がかかる場合がある点に注意し、新しいQRコードで再スキャン
- 3分岐で切り分ける：回線契約状態／端末側（iOS・SIMロック）／圏外（機内モード・回線切替設定）
- UQモバイルはMy au、povoは専用アプリ：ブランドによって再発行の窓口が違う点に注意
- ショップ来店が必要なのは：auIDが分からない・本人以外が操作する・契約反映が1日以上遅れている場合
- サポートへの連絡先：au本回線・UQモバイルは157・au Style・au Shop。povoはアプリ内チャット（24時間）