よくある質問（FAQ）
eSIMに関する疑問や不安を解決します。
カテゴリー別に、よくいただく質問をまとめました。
eSIMの基本情報
Q: eSIMとは何ですか？
eSIM（embedded SIM）は、スマートフォンに内蔵された電子的なSIMカードです。物理的なSIMカードを差し替える必要がなく、オンラインでプロファイルをダウンロードすることで、通信サービスを利用できます。
Q: eSIMのメリットは何ですか？
- SIMカードの入れ替えが不要
- オンラインで即座に購入・設定可能
- 複数の回線を1台のスマホで管理できる
- 紛失の心配がない
- 現地到着後すぐに使える
Q: 私のスマホはeSIMに対応していますか？
iPhone：XS、XS Max、XR以降のモデルが対応
Android：Google Pixel 3以降、Samsung Galaxy S20以降など、機種により異なります
詳しい確認方法は対応機種の確認方法をご覧ください。
Q: SIMロック解除は必要ですか？
はい、キャリアで購入した端末の場合、SIMロック解除が必要です。各キャリアのマイページから無料で解除手続きができます。SIMフリー端末やApple Storeで購入したiPhoneは解除不要です。
購入について
Q: eSIMはどこで購入できますか？
eSIMは以下のプロバイダーのウェブサイトから購入できます：
- Airalo - 世界200以上の国・地域に対応
- Holafly - 無制限プランが充実
- Nomad - アジア圏に強い
- TraveSIM - 日本語サポートあり
Q: いつ購入すれば良いですか？
出発の1週間前から前日までの購入がおすすめです。購入後すぐにQRコードが送られてくるので、余裕を持って準備できます。当日購入も可能ですが、設定時間を考慮してください。
Q: 支払い方法は何が使えますか？
プロバイダーによって異なりますが、一般的に以下の支払い方法が利用できます：
- クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、AMEX）
- デビットカード
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay（一部プロバイダー）
Q: データ容量はどれくらい必要ですか？
利用目的により異なりますが、目安は以下の通りです：
- ライトユーザー（メール・SNS中心）：1日200-500MB
- 一般ユーザー（地図・検索も利用）：1日500MB-1GB
- ヘビーユーザー（動画視聴あり）：1日1GB以上
設定・利用について
Q: 設定はいつ行えば良いですか？
プロファイルのダウンロードは日本で行い、アクティベート（有効化）は現地到着後に行うのがおすすめです。これにより、有効期限を無駄にすることなく利用できます。
Q: 日本の電話番号は使えなくなりますか？
いいえ、日本の回線も残したまま利用できます。eSIMはデュアルSIM機能により、日本の回線と海外のeSIMを同時に有効にできます。設定で主回線を選択することで、使い分けが可能です。
Q: テザリング（インターネット共有）は使えますか？
多くのeSIMプランでテザリングが可能ですが、一部制限があるプランもあります。購入前に各プロバイダーの詳細を確認してください。
Q: 複数の国で使えますか？
地域周遊プラン（ヨーロッパ周遊、アジア周遊など）を選べば、複数の国で追加設定なしに利用できます。単一国プランの場合は、国ごとに別のeSIMが必要です。
トラブルシューティング
Q: eSIMが繋がりません。どうすれば良いですか？
以下の手順を試してください：
- 機内モードをオン→オフ
- 端末を再起動
- データローミングがオンになっているか確認
- APN設定が正しいか確認
- eSIMプロファイルが有効になっているか確認
それでも繋がらない場合は、プロバイダーのサポートに連絡してください。
Q: 通信速度が遅いです。
以下の原因が考えられます：
- エリアの電波状況が悪い
- データ容量を超過して速度制限がかかっている
- ネットワーク設定が最適でない（5Gエリア外で5Gを探している等）
設定で4G/LTEに固定すると改善する場合があります。
Q: QRコードを削除してしまいました。
購入時に送られてきたメールを確認してください。QRコードは何度でもダウンロードできます。メールが見つからない場合は、プロバイダーのマイページからも確認できます。
Q: eSIMプロファイルを削除してしまいました。
一度削除したプロファイルは復元できません。同じQRコードで再インストールできない場合は、プロバイダーのサポートに連絡して、新しいQRコードの発行を依頼してください。
料金・支払いについて
Q: 追加料金はかかりますか？
プリペイド型のeSIMなので、購入時の料金以外に追加料金はかかりません。ただし、データ容量を使い切った場合の追加購入は別途料金が必要です。
Q: データ容量を使い切ったらどうなりますか？
プランによって異なります：
- 完全停止型：通信が完全に停止
- 速度制限型：低速（128kbps程度）で継続利用可能
- 追加購入可能型：アプリやウェブサイトから追加購入
購入前にプランの詳細を確認してください。
Q: 使わなかったデータは繰り越せますか？
ほとんどのeSIMプランでは、データの繰り越しはできません。有効期限内に使い切れなかったデータは失効します。
Q: 返金は可能ですか？
プロバイダーによって返金ポリシーが異なります。一般的に：
- 未使用（アクティベート前）：返金可能な場合が多い
- 使用開始後：原則返金不可
購入前に各プロバイダーの返金ポリシーを確認してください。